Hỗ trợ nhanh
Câu hỏi thường gặp
Thông tin hỗ trợ mua hàng và sử dụng sản phẩm T-Leaf.
1. Tôi có thể đặt mua trà T-Leaf bằng cách nào?
Bạn có thể đặt mua trực tiếp trên Website này, hoặc nhắn tin qua các kênh chính thức như Fanpage Facebook (T-Leaf) và kênh TikTok (@tleafvietnam).
2. T-Leaf hỗ trợ các hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua mã QR, hoặc các cổng thanh toán trực tuyến/ví điện tử tích hợp sẵn tại bước checkout trên website.
3. Tôi có thể chỉnh sửa thông tin hoặc hủy đơn hàng đã đặt không?
Có thể, với điều kiện đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn vui lòng liên hệ ngay với Hotline 092 529 52 59 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
4. Tôi có được đồng kiểm (mở gói trà ra thử) trước khi nhận không?
Bạn được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của gói hàng (số lượng đơn, hộp không móp méo, rách vỡ). Việc mở sâu niêm phong bên trong của gói trà sẽ phụ thuộc vào quy định đồng kiểm của từng đối tác giao hàng tại thời điểm nhận.
5. Sản phẩm trà T-Leaf nên được bảo quản như thế nào là tốt nhất?
Sau khi mở bao bì, bạn nên đóng chặt khóa zip hoặc bảo quản trong hũ kín khí. Đặt trà ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời và tuyệt đối tránh xa các khu vực có mùi mạnh (như tủ gia vị, nhà bếp).
6. T-Leaf có hỗ trợ xuất hóa đơn (VAT) không?
Có. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn công ty vui lòng điền đầy đủ thông tin thuế tại phần ghi chú đơn hàng hoặc liên hệ CSKH trực tiếp trước khi đơn hàng chuyển trạng thái "Đã đóng gói".